TESLİMAT

Teslimat Koşulları

Son güncelleme: 16.08.2026

Sipariş, teklifin yazılı olarak onaylanmasıyla kesinleşir. Her siparişin teslim süresi, teslim yeri ve sevkiyat biçimi teklifte yazılıdır; aşağıdaki maddeler bu bilgiyi tamamlayan genel çerçevedir.

Teslim süresi

Stoktaki ürünlerde teslim süresi kısadır; tedarik gerektiren kalemlerde süre teklifte ayrıca belirtilir. Onaydan sonra sevkiyat planı size bildirilir.

İstanbul ve çevresi

İstanbul içi teslimatları büyük ölçüde kendi operasyonumuzla yapıyoruz; böylece sevkiyatı adım adım takip edebiliyoruz.

Şehir dışı

İstanbul dışına teslimatlar anlaşmalı kargo veya nakliye firmalarıyla yapılır. Hangi yöntemin kullanılacağı ve varsa nakliye bedeli teklifte gösterilir.

Teslim kontrolü

Teslim anında adet ve ambalaj bütünlüğünü kontrol edin. Eksik veya hasar varsa tutanağa şerh düşün ve aynı gün bize bildirin.

Sevkiyat günleri

Sevkiyat ve teslimatlar hafta içi çalışma saatlerimizde (Hafta içi 08:30 – 18:30) yapılır. Hafta sonu, resmî tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmaz; bu günlere denk gelen siparişler ilk iş gününde işleme alınır. İşletmenizin teslim alma saatleri farklıysa (örneğin yalnızca sabah kabul yapan bir mutfak) teklif aşamasında belirtin, sevkiyatı buna göre planlayalım.

Teslim adresi ve teslim alan kişi

Teslimat, teklifte yazılı adrese ve orada bulunan yetkiliye yapılır. Adres değişikliğini sevkiyattan önce bildirin.
Teslim alacak kişinin sipariş saatinde adreste bulunması gerekir. Adreste kimse bulunmazsa sevkiyat bir sonraki uygun güne ertelenir; tekrar sevkiyat masrafı doğabilir.
Alıcı adına teslim alan kişinin yetkili olduğu varsayılır; bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
Yüksek katlı, asansörsüz veya araç giremeyen adreslerde taşıma koşullarını önceden bildirin.

Stok durumu

Katalog, düzenli tedarik ettiğimiz ürünleri gösterir; anlık stok sayısı yayımlanmaz. Bu bilinçli bir tercih: toptan tedarikte stok gün içinde değişir ve yanlış bir sayı, yanlış planlamaya yol açar. Bulunabilirlik teklif hazırlanırken teyit edilir. Onaydan sonra bir kalem tedarik edilemez hâle gelirse sizi hemen bilgilendirir ve üç seçenek sunarız: bekleme, muadille değiştirme veya o kalemi iptal etme. Tahsil edilmiş bir bedel varsa iptal edilen kalem için iade edilir.

Hasarlı veya eksik teslimat

Nakliyeden kaynaklanan hasar veya eksiklikte ürünü ücretsiz değiştiriyoruz; nakliye masrafı bize aittir. Bildirimi mümkünse fotoğrafla birlikte +90 507 580 29 29 ya da pestoptantedarik@hotmail.com üzerinden iletin — kendi operasyon ekibimizle aynı gün aksiyon alıyoruz. Ayrıntılı hükümler Satış Sözleşmesi’nin 6. ve 7. maddelerindedir.

Mücbir sebep

Olumsuz hava koşulları, yol kapanması, grev, salgın ve üretici kaynaklı tedarik durması gibi kontrolümüz dışındaki hâllerde teslim süresi engelin sürdüğü kadar uzar. Böyle bir durumda sizi bilgilendirir, birlikte yeni bir termin belirleriz.

Bu sayfa genel çerçeveyi anlatır; bir siparişe ilişkin kesin teslim süresi, teslim yeri ve varsa nakliye bedeli her zaman size iletilen yazılı teklifte yer alır ve o bilgi önceliklidir.

Satış sözleşmesi →Teklif nasıl alınır →İletişim →