Kalite Politikamız
Pes Toptan Tedarik olarak kalite politikamız, işletmelerin ihtiyaç duyduğu temizlik, hijyen, kâğıt, gıda ve ambalaj ürünlerini doğru ürün, doğru zaman ve doğru fiyat üçgeninde, kesintisiz bir tedarik zinciriyle ulaştırmaktır. 2020’den bu yana hastane ve tıp merkezlerinden okullara, fabrikalardan otel ve restoranlara kadar birbirinden farklı ölçekte işletmeye tedarik sağlıyoruz; bu çeşitlilik kalite anlayışımızı da tek bir ürüne değil, sürecin tamamına bakmaya zorluyor.
Kaliteyi neye göre ölçüyoruz?
Bir tedarikçinin kalitesi, her şey yolundayken değil, bir şey ters gittiğinde belli olur. Kendimizi şu dört başlıkta ölçüyoruz:
- Tedarik sürekliliği. Düzenli çalıştığımız işletmelerin sürekli kullandığı kalemleri stok planına alıyoruz; "bu hafta yok" cevabını istisna hâline getirmeyi hedefliyoruz.
- Sipariş doğruluğu. Teklifte yazan ürün, adet ve ambalaj kademesi ile teslim edilen arasında fark olmaması esastır. Varyasyonlu ürünlerde (boy, gramaj, renk) sipariş öncesi teyit alıyoruz.
- Geri dönüş süresi. Teklif taleplerine ve satış sonrası bildirimlere aynı iş günü içinde dönüş yapmayı hedefliyoruz.
- Fiyat şeffaflığı. Fiyatlarımız adede, ambalaj kademesine ve sipariş sıklığına göre belirlenir; teklifte hangi kalemin hangi koşulla fiyatlandığı açıkça yazılır.
Ürün bilgisinde doğruluk ilkesi
Katalogdaki ürün açıklamaları ve ölçü bilgileri, üretici/tedarikçi verisine ya da doğrulanabilir kaynaklara dayanır. Doğrulayamadığımız hiçbir ölçü, gramaj, sertifika veya menşei bilgisini yazmıyoruz — bir müşteri o sayıya bakarak sipariş veriyor. Bir üründe ölçü bilgisi görünmüyorsa, o bilgi elimizde doğrulanmış hâlde yok demektir; talep hâlinde tedarikçiden teyit alıp size iletiriz.
Sürekli gelişim
Ürün gamımızı, işletmelerden gelen talepleri ve saha geri bildirimlerini dikkate alarak düzenli olarak gözden geçiriyoruz. Katalog dışı ihtiyaçlarınız için de tedarik araştırması yapıyor, bulunabilirlik ve fiyat bilgisini birlikte değerlendiriyoruz.